Süre ve Koşullar

HEY FEYB online mağazadan satın aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Yalnızca kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olan ürünler iade ve değişim kapsamındadır. Ürünlerin orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Sipariş faturanız elektronik ortamda iletilmektedir; iade veya değişim gönderinizde ayrıca fatura ya da irsaliye göndermeniz gerekmez.

Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadesinde, ilgili mevzuat kapsamında iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenmeyen kurumsal siparişlerin iade işlemi tamamlanamamaktadır.

Süreç

Değişim talebinizi info@heyfeyb.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade talebinizi üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak info@heyfeyb.com adresinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ücretsiz iade veya değişim gönderiniz için, talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza iletilecek kargo müşteri kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim yapabilirsiniz. Paketinizi teslim ederken yalnızca müşteri kodunu kargo yetkilisine iletmeniz yeterlidir.

Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

Adresten Ücretsiz Alım

Talebinizi oluşturduktan sonra anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek uygun tarih için adresinizden alım talebi oluşturabilirsiniz.

Kargo Şubesine Ücretsiz Teslim

İade veya değişim paketinizi, tarafınıza iletilen müşteri koduyla Yurtiçi Kargo şubelerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Talebinizin sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, iade işleminin tamamlanmasının ardından yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

İade koşullarını karşılamayan ürünlerde talebin kabul edilememe nedeni tarafınıza bildirilir ve ürün teslimat adresinize geri gönderilir.

Değişim işlemlerinde oluşabilecek fiyat farkları ayrıca tahsil veya iade edilir.

Daha fazla bilgi için info@heyfeyb.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.